![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ByFly и маркетинг (отсутствующий)
Jul. 12th, 2010 12:19 pmВ конце прошлого месяца ByFly обновил пользовательский кабинет. Там появилась прикольная фишка — смена тарифного плана. У меня как раз на счету деньги заканчивались, а идти куда-то платить вечером было уже поздно, и я решил сменить тарифный план с мегабита за 33$ на 256кбит за 17$. Ну чтобы ночью не отключили, а на следующий день уже денег положить. Да и качать было уже некуда и нечего — места нет, и всё что надо выкачано.
Сменил, всё клево.
Денег закинул, захотел сменить назад — а тут "Оппа!". Фиг. Раз в месяц. Написано, что смена невозможна, и можно будет только в следующем календарном месяце или что-то типа того.
ПОЧЕМУ НЕ НАПИСАТЬ ЭТОГО ДО ТОГО КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПЕРЕКЛЮЧИЛ ПЛАН?
Ладно, фигня, подумал я. До конца месяца оставалась без малого неделя, подожду, а первого перейду на быстрый инет.
Наступило первое. Пытаюсь переключить — "Оппа!". Фиг! Уже написано, что смена плана возможна один раз за 30 дней. Т.е. мне сидеть на диалапной скорости до конца ЭТОГО месяца!! Ужас-ужас. Это при том, что даже картинки хрен загружаются, а про ютуб и торренты я вообще молчу.
Звоню в поддержку. Прошу вернуть на родину мой мегабит. Не можем, говорят. Попробуйте подойти в офис с паспортом.
Ладно, фигня, на следующий день пошел в офис. Там толпа народу. Ладно, думаю, может обед был и сейчас рассосутся. Сходил закинул денег на счет. Вернулся — там ЕЩЕ БОЛЬШАЯ топла. Даже в коридор не войти... Забил, час времени тратить не хотелось.
Сегодня пошел опять. 5 человек, отсидел очередь. Зашел. Прошу сменить, даже не на мегабит, а на два мегабита за 50$ в месяц — но снова "Оппа!", и снова тот же ответ — "Мы не можем вас переключить раньше чем через 30 дней".
Блин, какого хрена НИГДЕ об этих 30 днях не было написано? (гуглил)
Какого хрена в админке не написать предупреждение, вместо простого "Вы действительно хотите сменить тарифный план?".
Понятно, что провайдер государственный, и западные приемы вышибания денег с клиента ему не привычны.
В любой конторе, ориентированной на зарабтывание денег, с руками бы клиента оторвали, который хочет платить вместо 17$ в месяц целых 50$. А тут — ждите и мучайтесь на 256кбитах... Мы ничего не можем сделать и никто ничего не сможет сделать.
Вот так.
Сменил, всё клево.
Денег закинул, захотел сменить назад — а тут "Оппа!". Фиг. Раз в месяц. Написано, что смена невозможна, и можно будет только в следующем календарном месяце или что-то типа того.
ПОЧЕМУ НЕ НАПИСАТЬ ЭТОГО ДО ТОГО КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПЕРЕКЛЮЧИЛ ПЛАН?
Ладно, фигня, подумал я. До конца месяца оставалась без малого неделя, подожду, а первого перейду на быстрый инет.
Наступило первое. Пытаюсь переключить — "Оппа!". Фиг! Уже написано, что смена плана возможна один раз за 30 дней. Т.е. мне сидеть на диалапной скорости до конца ЭТОГО месяца!! Ужас-ужас. Это при том, что даже картинки хрен загружаются, а про ютуб и торренты я вообще молчу.
Звоню в поддержку. Прошу вернуть на родину мой мегабит. Не можем, говорят. Попробуйте подойти в офис с паспортом.
Ладно, фигня, на следующий день пошел в офис. Там толпа народу. Ладно, думаю, может обед был и сейчас рассосутся. Сходил закинул денег на счет. Вернулся — там ЕЩЕ БОЛЬШАЯ топла. Даже в коридор не войти... Забил, час времени тратить не хотелось.
Сегодня пошел опять. 5 человек, отсидел очередь. Зашел. Прошу сменить, даже не на мегабит, а на два мегабита за 50$ в месяц — но снова "Оппа!", и снова тот же ответ — "Мы не можем вас переключить раньше чем через 30 дней".
Блин, какого хрена НИГДЕ об этих 30 днях не было написано? (гуглил)
Какого хрена в админке не написать предупреждение, вместо простого "Вы действительно хотите сменить тарифный план?".
Понятно, что провайдер государственный, и западные приемы вышибания денег с клиента ему не привычны.
В любой конторе, ориентированной на зарабтывание денег, с руками бы клиента оторвали, который хочет платить вместо 17$ в месяц целых 50$. А тут — ждите и мучайтесь на 256кбитах... Мы ничего не можем сделать и никто ничего не сможет сделать.
Вот так.
